La Revue des Sciences Commerciales
Volume 14, Numéro 1, Pages 136-154
2015-06-28
Le Marketing Bancaire En Algérie : Analyse Comparative (banques Publiques – Banques Privées étrangères)
Auteurs : Bahamed Anis Nadjib .
Résumé
Nous assistons ces dernières années à un développement très important dans le paysage bancaire algérien. En effet, l’ouverture du paysage bancaire algérien à la concurrence étrangère a eu un impact majeur sur le mode de fonctionnement des banques publiques algériennes. Ces dernières ont été obligées d’aligner leurs standards de qualité par apport aux normes internationales dans ce domaine afin de pouvoir garder leur part de marché et assurer leur pérennité. La mondialisation, l’accentuation de la concurrence, ainsi que l’introduction des TIC dans le secteur bancaire sont autant de facteurs qui ont obligés les banques publiques algériennes à accorder plus d’importance à la fonction marketing qui reste essentielle pour satisfaire un client de plus en plus exigeant. Dans notre article, nous présenterons dans un premier temps, un aperçu général du secteur bancaire algérien. Dans un deuxième temps, nous exposerons une étude comparative des différents politiques marketings utilisées par les banques publiques algériennes et les banques privées étrangères installées en Algérie.
Mots clés
Marketing, TIC, banques privées, mondialisation, marketing personnalisé, PME/PMI, client.
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