مجلة العلوم الانسانية
Volume 21, Numéro 2, Pages 31-49
2021-11-06

أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تطوير الخدمات الفندقية - دراسة تحليلية لاراء موظفي فندق ماريوت بمدينة قسنطينة -



الكاتب : منصوري رقية . مساني رشيدة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى معرفة أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تطوير الخدمات الفندقية، حيث تم التطرق الى مفهوم الخدمات الفندقية واستراتجيات تطويرها، ومواقع التواصل الاجتماعي، ولقياس العلاقة بين متغيرات الدراسة تم توزيع استبيان على عينة من موظفي فندق ماريوت بقسنطينة مكونة من 50 موظف، واكدت نتائج الدراسة على وجود أثر ايجابي قوي لمواقع التواصل الاجتماعي على تطوير الخدمات الفندقية.

الكلمات المفتاحية

مواقع التواصل الاجتماعي ; خدمات فندقية ; استراتجيات تطوير الخدمات ; فندق ماريوت

مقالات مماثلة

أثر الدليل المادي على سلوك المستهلك – دراسة على عينة من زبائن فندق ماريوت قسنطينة-

بوعتروس جمال . 
ص 172-188.

أثر التمكين النفسي على أداء الخدمة لدى العاملين في فندق ماريوت قسنطينة ، The Impact Of Psychological Empowerment On The Service Performance Of Employees At The Constantine Marriott Hotel

بوسنة نسرين .  بوشريبة محمد . 
ص 457-477.

أثر الخصائص الديمغرافية للمستهلك على إدراكاته لجودة الخدمات الفندقية دراسة حالة : فندق " لافالي" بمدينة الشلف

فاتـــــــح مجاهدي .  كوثــــر حاج نعـــاس . 
ص 208-231.

دور مواقع التواصل الاجتماعي في تنشيط السياحة الصحراوية دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي شبكات مواقع التواصل الاجتماعي على مستوى ولاية قسنطينة.

غيوة هيام زبيدة .  بوعزيز ناصر . 
ص 15-28.

أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية -دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة- The Impact Of Innovation In New (additional) Marketing Mix Elements On The Quality Of Hotel Services -analytical Study Of A Sample Of Clients From The Sheraton Hotel In Annaba -

رمضاني هناء .  عيواج مختار . 
ص 82-100.

Formats de citation