دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم  أداء المؤسسات الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة ترانس كنال

بوطيبة, برابح; أقاسم, حسنة

مجلة الاقتصاد وادارة الاعمال
Volume 5, Numéro 3, Pages 124-143
2021-11-06

دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسات الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة ترانس كنال

الكاتب : بوطيبة برابح . أقاسم حسنة .

الملخص

تعالج الدراسة بطاقة الأداء المتوازن؛ كونها إحدى أهم الأدوات الحديثة لقياس الأداء، من خلال تحديد المعطيات المفاهيمية المتعلقة بهذه الأداة، تعريفها، أهميتها، مميزاتها، أهدافها وأبعادها، ومدى مساهمتها في تقييم أداء المؤسسات. وقد اعتمدنا في الجانب النظري على المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتفسير المتغيرات النظرية للدراسة، وعلى المستوى الإجرائي قامت الدراسة بفحص فعالية هذه الأداة في تقييم أداء المؤسسة باستخدام أسلوب دراسة الحالة لمؤسسة اقتصادية جزائرية متمثلة في مؤسسة ترانس كنال. توصلت الدراسة إلى أن بطاقة الأداء المتوازن تعطي نظرة شاملة وحقيقية عن أداء المؤسسة، فرغم الأداء الجيد للبعد المالي الذي حققته المؤسسة محل الدراسة إلا أن الأداء العام للمؤسسة كان ضعيفا ولم تحقق المؤسسة أهدافها الإستراتيجية للأبعاد الثالثة الأخرى(العملاء،العمليات الداخلية، التعلم والنمو).