Recherchers economiques manageriales
Volume 15, Numéro 2, Pages 413-426
2021-09-30

Impact Of Using Total Quality Management On The Financial Performance Of Companies Listed On The Palestine Exchange.

Authors : Mubarak Adham . Alsoufy Ashraf .

Abstract

Abstract: This paper aimed to explore the impact of using total quality management on the fnancial performance of companies listed on the Palestine Exchange. The researcher used the descriptive analysis approach and relied on aquestionnaire and the analysis of the fnancial data of 15 companies from 2011 to 2015. A census is used to explore the opinions of the study population of 75 people, consisting of managers, heads of departments, and workers in the department of quality management and finance in the listed firms. Responses was 60, which represented a responserate of 80%. Research has concluded with a number of results, among which: The population expressed the degree ofstrongly agree on the dimensions of "Total Quality Management": Support of top management to the quality. ملخص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام إدارة الجودة الشاملة على الأداء المالي للشركات المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية. و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي, واعتمدت الاستبانة و تحليل البيانات ل 15 شركة من عام 2011م حتى عام 2015م, وتم استخدام أسلوب المسح الشامل لاستطلاع أراء مجتمع الدراسة, والتي بلغت (75) مفردة, لمدراء و رؤساء الأقسام و العاملين في قسمي : الجودة و المالية بالشركات المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية, والتي قد بلغت عدد الاستبانات المستردة (60) بنسبة (80%), وقد خلصت الدراسة العديد من النتائج, أهمها أن أفراد المجتمع الدراسة قد أبدوا وجود درجة مرتفة جداً من الموافقة على أبعاد مجال ( إدارة الجودة الشاملة).

Keywords

الكلمات المفتاحية : إدارة الجودة الشاملة ؛ الأداء المالي ؛ سوق فلسطين للأوراق المالية . ; keyword: Total quality management, Financial performance, Palestine Exchange.