مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية
Volume 9, Numéro 3, Pages 8-18

أبعاد تمكين العاملين والولاء التنظيمي في قطاع الخدمات "دراسة ميدانية بمؤسستي الصحة العمومية بعين التوتة"

الكاتب : نفيسي الصالح . بوزيد سليمة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تعريف تمكين العاملين والوقوف على علاقته بالولاء التنظيمي لدى موظفي وعمال مؤسستي الصحة العمومية بعين التوتة، وتكوّن مجتمع البحث من (588) موظفا وعاملا بكلا المؤسستين، وأختيرت عينة طبقية احتمالية بنسبة20% من مجتمع الدراسة أي 111 مبحوثا. واعتمدت رزنامة (SPSS) لتحليل ومناقشة الاستبانة. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية دالة احصائيا بين تمكين العاملين والولاء التنظيمي لدى موظفي وعمال مؤسستي الصحة بعين التوتة. وأوصت الدراسة باستغلال هذه العلاقة من أجل تقديم خدمات أفضل لتحقيق كل الأهداف المسطرة.

الكلمات المفتاحية

تمكين العاملين، الولاء التنظيمي، الخدمات، الصحة