مجلة ميلاف للبحوث والدراسات
Volume 7, Numéro 1, Pages 207-223
2021-06-30

أثر أبعاد رأس المال التنظيمي على جودة الخدمة الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد الصديق بن يحي جيجل Organizational Capital Demontion Effect On Health Services Quality In Public Health Establishment -cas Study Of Public Health Establishment-jijel

الكاتب : عقون شراف . عزيز بوروينة .

الملخص

ملخص: هدفت هذه الدراسة الى ابراز اثر ابعاد راس المال التنظيمي والمتمثلة في الهيكل التنظيمي، الثقافة التنظيمية، نظم المعلومات على جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية، حيث تم التركيز على دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية جيجل، من خلال بناء استبيان وتوزيعه على عينة من المستخدمين في المؤسسة والبالغ عددهم 75مستخدم وتحليل بياناتها بواسطة برنامج spss، وقد افضت هذه الدراسة الى وجود اثر لراس المال التنظيمي على جودة الخدمات الصحية في هذه المؤسسة، كما اوصت هذه الدراسة بضرورة الاهتمام بالجوانب غير الملموسة في المؤسسات الصحية العمومية وخاصة التنظيمية منها. الكلمات المفتاح: رأس المال التنظيمي، جودة الخدمة الصحية، المؤسسة الصحية، الهيكل التنظيمي، نظم المعلومات، الثقافة التنظيمية. Abstract: This study aimed to highlight the effect of the organizational capital dimensions of propriety the organizational structure, organizational culture, and information systems on quality of health services in public hospital establishment., focusing on the case of the public hospital of Jijel, by building a questionnaire and distributing to a sample of sttaf numbrring 75 warker, and analyzed its data by using the spss program. This study resulted in the existence of an impact of the organizational capital dimensions on health services quality in the public hospital of Jijel. this study recommended the necessity of paying attention to the intangible public health establishment aspects, especially the organizational capital. Keywords: organizational capital, health services quality, organizational structure, information systems, organizational culture, public health establishment

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاح: رأس المال التنظيمي، جودة الخدمة الصحية، المؤسسة الصحية، الهيكل التنظيمي، نظم المعلومات، الثقافة التنظيمية. Keywords: organizational capital, health services quality, organizational structure, information systems, organizational culture, public health establishment