مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 7, Numéro 2, Pages 849-864
2021-08-01

The Relationship Of Applying Electronic Payment Systems To Improving Banks Services Quality’s In Commercial Banks From The Viewpoint Of Bank’s Employees - A Study Of Commercial Banks Sample In Algeria -



Authors : Benlakehal Mohamed Amine .

Abstract

Abstract : This study aimed to identify the The relationship of Applying Electronic Payment Systems to Improving the of banks services quality’s in Algeria from the viewpoint of bank’s employees. The researcher used the descriptive analytical method. A random sample of employees in banks was selected and a total of 45 responses were obtained with a recovery rate 75% for the questionnaire of the employees. Findings indicated that the Spearman correlation coefficient found to be low and negative, indicating a weak and inverse relationship between applying electronic payment systems and banks services quality’s in Algeria from the viewpoint of bank’s employees. الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على علاقة تطبيق أنظمة الدفع الإلكترونية بتحسين جودة خدمات البنوك في الجزائر من وجهة نظر موظفيها. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. تم اختيار عينة ميسرة من الموظفين في البنوك العاملة بالجزائر وتم الحصول على 45 إجابة بمعدل استرداد 75٪ لاستبيان الموظفين. أشارت نتائج الدراسة إلى أن معامل ارتباط سبيرمان وجد أنه منخفض وسالب، مما يشير إلى وجود علاقة ضعيفة وعكسية بين تطبيق أنظمة الدفع الإلكترونية وجودة خدمات البنوك في الجزائر من وجهة نظر موظفي البنك.

Keywords

Electronic Payment Systems ; Quality ; Banking Services ; Algerian Banks ; أنظمة الدفع الإلكتروني ; الجودة ; الخدمات المصرفية ; البنوك الجزائرية

Les articles similaires

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

أثر استخدام نظم الدفع الإلكتروني على أداء البنوك الأردنية دراسة ميدانية للبنوك المدرجة في سوق عمان للأوراق الماليةthe Effect Of Using Electronic Payment Systems In The Performance Of Jordanian Banks: A Field Study Of Commercial Banks That Listed At Amman Stock Exchange

منصور ناصر الرجى . 
ص 89-110.

ري Bna فرع قسنطينة The Role Of The Electronic Payment System In Developing The Activity Of Electronic Banks .case Study Of The National Bank Of Algeria Bna Constantine مساهمة نظام الدفع الالكتروني في تطوير نشاط البنوك الالكترونية دراسة حالة البنك الوطني الجزائري Bna فرع قسنطينة

تليلاني فاطمة الزهراء . 
ص 121-138.

The Impact Of Marketing Information Systems On Improving The Quality Of Banking Services - A Case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development

Athmani Bachir .  Mahdi Mourad . 
pages 47-72.

Formats de citation