Revue algérienne d'économie et gestion
Volume 15, Numéro 1, Pages 683-699
2021-06-30
واقع التحسين المستمر للجودة في المؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة عينة من المؤسسات بولاية سطيف.
الكاتب : هرباجي حمزة . بوحرود فتيحة .
الملخص
تمثل الجودة عاملا مهما في الحكم على مستوى أداء المنتجات من وجهة نظر الزبون، ويتحدد على أساس ذلك مستوى أداء المؤسسة ككل. كما يعتبر التحسين المستمر للجودة منهجا فعالا تتمكن من خلاله المؤسسات من المحافظة على الزبائن من خلال تقديم المنتجات التي تقابل متطلباتهم المتغيرة عبر الزمن، ويمكنها كذلك من توسيع حصتها السوقية بكسب عملاء جدد. ويهدف هذا البحث إلى دراسة واقع التحسين المستمر لدى المؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة في بيئة الأعمال الجزائرية. وتبين أن هذه المؤسسات تطبق معظم ممارسات التحسين المستمر للجودة، كما اتضح بأن المعوقات الثقافية، ومعوقات بيئة العمل هي عوامل تكبح طموح المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية نحو الاعتماد الكامل لمنهج التحسين المستمر.
الكلمات المفتاحية
الجودة ; التحسين المستمر ; المؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة الجزائرية
مقالات مماثلة
هرباجي حمزة
.
بوحرود فتيحة
.
ص 363-377.
Mermi Mourad
.
Ammari Ammar
.
ص 147-164.
معتوق جمال
.
كموش ايمان
.
ص 62-85.
