مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة
Volume 4, Numéro 2, Pages 319-343
2021-07-20

تأثير الجو العام في المحلات التجارية على الاستجابة السلوكية للمتسوق (دراسة ميدانية لبعض المحلات التجارية بمركز التسوق بارك مول سطيف)

الكاتب : عقون سمية .

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على أثر الجو العام (التسويق الحسي) في المحلات التجارية على الاستجابة السلوكية (سلوك الشراء العفوي) للمتسوق. اذ صممت استبانة بهدف التطبيق على مرتادي المحلات التجارية بمركز التسوق بارك مول سطيف، وقد بلغت (450) استبانة صالحة للتحليل، ولاختبار فرضيات الدراسة فقد استخدم تحليل الانحدار الخطي البسيط، تحليل التباين الأحادي، اختبار(T-test) لعينتين مستقلتين، اختبار ((F-test لأكثر من عينتين، اختبار المقارنات البعدية (ScheffeTest)، باستخدام برنامج. ( Spss) وكانت أهم النتائج التي تم التوصل اليها: أن استراتيجيات التسويق الحسي المطبقة في المحلات التجارية تؤثر على سلوك الشراء العفوي لمرتاديها، كما أنه توجد اختلافات معنوية في إدراك مرتادي المحلات التجارية محل الدراسة لاستراتيجيات التسويق الحسي المطبقة في هذه المحلات وفقا للعمر. وقد أوصت الدراسة ضرورة أن تعمل المحلات التجارية بمركز التسوق على الاهتمام بتهيئة جو حسي مريح للمتسوق يوفر تجربة متميزة أثناء التسوق ويحفز الاستجابات السلوكية للمتسوق من بينها سلوك الشراء العفوي له. الأخذ بعين الاعتبار الاختلافات والفروقات المعنوية بين خصائص الديموغرافية للمتسوقين خاصة من حيث العمر فيما يتعلق بإدراكهم لاستراتيجيات التسويق الحسي ومراعات هذه الفروقات عند اعداد وتصميم استراتيجيات الحسية المناسبة. الكلمات الدالة: الجو العام، التسويق الحسي، المحلات التجارية، الاستجابة السلوكية، سلوك الشراء العفوي. Abstract: The object of this empirical study was to examine the contribution of the effect of the store atmosphere (sensory marketing) on the behavioral response (Impulsive buying behavior) of the shopper. A survey was accomplished and designed distributed it to shop-goers in the Park Mall Setif shopping center, and it reached (450) valid survey for analysis, and to test the hypotheses, simple linear regression analysis, one-way analysis of variance test (T-test) for two independent samples were used. F-test for more than two samples, Post Hoc Comparisons test (ScheffeTest), was use using (Spss) program. The most important result: The sensory marketing strategies applied in the shops affect the impulsive buying behavior of its visitors, and there are significant differences in the perceptions of shop visitors of the sensory marketing strategies applied in these shops according to age. The study also recommended The need for the shops in the shopping center to take care of creating a comfortable sensory atmosphere for the shopper that provides a distinct experience while shopping and stimulates the behavioral responses of the shopper, including his impulsive buying behavior. Taking into account the significant differences and differences between the demographic characteristics of shoppers, especially in terms of age, with regard to their perception of sensory marketing strategies, and taking into account these differences when preparing and designing appropriate sensory strategies Keywords: store atmosphere, sensory marketing, stores, behavioral response, impulsive purchasing behavior.

الكلمات المفتاحية

الجو العام، التسويق الحسي، المحلات التجارية، الاستجابة السلوكية، سلوك الشراء العفوي.

تأثير الجو العام للمتجر على سلوك المستهلكين الجزائريين

رضوان عينوس .  عبد الرزاق بن حبيب .  صالح عياد . 
ص 642-659.