مجلة المقدمة للدراسات الانسانية و الاجتماعية
Volume 6, Numéro 1, Pages 183-194
2021-06-30
الخدمة الجامعية بالجزائر بين نوع التنظيم المعتمد و تحديات تقديمها University-student Service In Algeria: Between The Current Organization And The Difficulties On The Ground
الكاتب : عقابي بوجمعـة . العقبــــي الأزهـــر .
الملخص
قطاع الخدمات الجامعية في الجزائر يعد جزءا هاما ضمن قطاع التعليم العالي، والذي يتكفل بتقديم خدمات للطلبة من إيواء وإطعام و نقل ونشاطات ثقافية و منح، هذه الفئة الخاصة من المجتمع الجزائري التي تتميز بخصائص عن باقي فئات المجتمع الأخرى التي تتلقى خدمات اجتماعية كالخدمات الصحية و الإدارية...، لكون هذه الفئة تتميز بالنشاط الدائم سواء كان بدنيا أو فكريا، كما أنها تعد المخزون الحقيقي و المورد الذي لا ينضب لكل مؤسسات الدولة حاضرا ومستقبلا. ولذلك وجب علينا كطلبة باحثين إجراء دراسات ميدانية نقف من خلالها على واقع الخدمة الجامعية، فجاء هذا المقال ليساهم بطرح موضوع الخدمة الجامعية بالجزائر بين نوع التنظيم المعتمد و تحديات تقديمها، واعتمد اشكالية ما نوع التنظيم المعتمد في قطاع الخدمة الجامعية وما هي تحديات التي يواجهها من أجل تقديمها بالمواصفات المطلوبة لتنال رضى متلقيها و بهدف تحديد نوع التنظيم الملائم لذلك . وقد جاءت هده الدراسة نتيجة ما يشهده القطاع من احتجاجات متكررة حول سوء الخدمات المقدمة. وستتناول الخدمات الأكثر أهمية للطلبة كالإيواء والإطعام والنقل، وما يدعم ذلك أن الطالب الباحث هو موظف بالقطاع لما يزيد عن إحدى وعشرين سنة مضت، بالإضافة إلى إجرائه لدراسة ميدانية خلال إعداده لأطروحة الماجستير بنفس القطاع. وقد اعتمدنا على المنهج الوصفي لأن طبيعة الدراسة تندرج ضمن الدراسات الوصفية والنقدية، والتي ستبحث في الهيكلة التنظيمية للقطاع والوظائف التي تمارس من خلالها، و قد توصلت إلى أن نوع التنظيم المعتمد لا يحقق الهدف المنشود وهو تقديم خدمات اجتماعية تستجيب للحاجات الأساسية للطلبة، ومن الضروري إعادة النظر في إعادة هيكلة القطاع لتوفير فرصة تقديم خدمات جامعية بالجودة المطلوبة. The university-student-service sector in Algeria, an important part of the broader sector of higher education, offers a variety of services (shelter, catering, transport, cultural activities and allowances) to students who, in contrast to the other social groups receiving social services (such as sanitary and administrative), are known for their constant physical and intellectual activity, and their importance to all the state’s institutions. In this context, field studies seem to be necessary in order to establish the facts regarding the university-student-service quality. Thus, this paper discusses the issue of the student service in Algeria by looking into the relationship between the current organisation and the difficulties of offering that service in the manner that satisfies its receivers. This paper is the result of the repeated protests against the low-quality service (especially shelter, catering and transport) that students receive. To help achieve valid research results, the researcher takes use of his own experience as a student-service-sector employee for over twenty one years as well as his field-study Magister’s thesis in the same sector. The study follows a descriptive methodology since it seeks to investigate the organisational structure and functions of the aforementioned sector. The study has shown that the current organisation has failed to achieve the target objectives, and recommends that the sector restructuring is reviewed in order to offer quality service.
الكلمات المفتاحية
خدمات جامعية ; تنظيم ; سلطة ; رقابة ; اتصال ; student service ; organisation ; authority ; control ; communication
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
عقابي بوجمعه
.
ص 646-676.
د. مكي بابكر سعيد ديوا
.
د. زهير أحمد عبد القيوم أحمد
.
د. محمد زين العابدين محمد يوسف
.
د. أنور أحمد محمود أحمد
.
ص 51-86.
