دفاتر السياسة والقانون
Volume 13, Numéro 3, Pages 602-613
2021-06-21
عصرنة الخدمة العمومية المحلية: دراسة في الآليات والتحديات
الكاتب : رميلاوي سفيان .
الملخص
تعتبر الإدارة الالكترونية رهانا من بين الرهانات التي تواكب عصرنا الذي تهيمن عليه ظاهرة العولمة، والتي تسمح بتقديم وفرة في سرعة وجودة تقديم الخدمات من أجل إرضاء الزبون، لذا عملت الجزائر على غرار باقي الدول لتطوير إداراتها الحكومية من خلال رقمنتها وتعميم هذه الخدمة في مختلف القطاعات بشكل تدريجي، ومن بين أهم هذه القطاعات نجد الإدارة المحلية ممثلة في الولاية، الدائرة والبلدية، وهذا سعيا منها إلى تقريب الإدارة من المواطن وترقية الخدمة العمومية وتحسينها لإرضائه والقضاء على النقائص الموجودة سابقا. سنحاول في هذه الورقة البحثية تقديم تجربة الجزائر في تطوير الخدمة العمومية والتطرق إلى أهم الإنجازات المحققة، بالإضافة إلى مجمل العراقيل والتحديات التي تواجهها في سبيل تحقيق ذلك. Electronic management is considered one of the best to keep pace with globalization, which offers the speed and quality of service provision t satisfy the customer, thus, Algeria has worked, like other countries, to develop its government administrations through progressive digitization in various sectors. Among the most important of these sectors are local administrations, which seek to bring its public services closer to citizens. In this article, we will try to present Algeria's experience in the development of local public services and to address the most important achievements, obstacles and challenges it faces in achieving this
الكلمات المفتاحية
العصرنة، الإدارة العمومية، الخدمات العمومية، الإدارة الالكترونية. ; Modernisation, Public administration, Public services, Electronic management.
مقالات مماثلة
طواهرية نخلة
.
سرير رابح عبد الله
.
ص 72-87.
ونوغي نبيل
.
ص 122-139.
طواهير عبد الجليل
.
قوارح اليامنة
.
ص 187-205.
بوعبانة فتحية
.
حسياني عبد الحميد
.
ص 245-257.
