Revue Les Cahiers du POIDEX
Volume 10, Numéro 1, Pages 531-549
2021-06-30

L’impact De La Démarche Qualité Dans Le Tourisme Algérien Sur Les Opérateurs Du Secteur



Auteurs : Ould Said Mohammed . Benhammou Abdellah .

Résumé

La promotion des standards touristiques universels. Le touriste d’aujourd’hui est plus expérimenté et devient donc très exigeant quant au rapport qualité/prix des prestations qui lui sont proposées. Devant cette nouvelle réalité, l’amélioration continue des produits et des services devient incontournable. L’Algérie ne peut plus se suffire d’un tourisme bas de gamme, aux retombées économiques dérisoires. Plusieurs normes et standards existent; il s’agit de déterminer la certification la plus adéquate pour répondre aux besoins et objectifs de notre pays. Mots clés: Standards, Tourisme, Normes, Qualité, Référentiel.

Mots clés

Standards ; Qualité ; Tourisme ; Normes ; Référentiel

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