مجلة الإبداع
Volume 11, Numéro 1, Pages 328-347

واقع تطبيق عناصر المزيج التسويقي الموسع في تسويق الخدمات السياحية تحليل آراء زبائن وكالة مطارة تور للسياحة والأسفار- القليعة –تيبازة The Reality Of Applying The Elements Of The Expended Mix Marketing In Marketing Tourisme Services Analyzing The View Points Of Matara Travel And Tourism Agancy's Customers -kolea–tipaza

الكاتب : بن سحنون سمير . خليفي أمينة .

الملخص

ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى استقصاء واقع تطبيق التسويق االسياحي في الوكالة السياحية, ولتحقيق هذا الهدف استخدمنا عينة عشوائية قدرها 50 زبون للإجابة على استبان يدرس واقع عناصر المزيج التسويقي الموسع بالوكالة. أسفرت نتائج البحث على أن بعد االأفراد أكثر الأـبعاد التي تجذب الزبون نحو الوكالة بأعلى متوسط حسابي وأقل انحراف معياري خاصة في خدمات الحج والعمرة ما بين لنا ثقل وزن عنصر الأفراد في تسويق خدمات الوكالة . Abstract: This study aimed to investigate the marketing applied by the agency and To achieve this goal we used a random simple of 50 customers to answer a questionnaire that examines the elements of the expanded mix marketing . As result we found that people dimension attract customers to this agency, This indicates the heavy weight of people in the marketing of the agency services.

الكلمات المفتاحية

المزيج التسويقي الموسع ; الخدمات السياحية ; وكالات السياحة والأسفار ; الزبائن ; expended mix marketing ; ; tourism services ; tourism and travel agencies ; consumers