المداد
Volume 11, Numéro 1, Pages 50-68
2021-06-22
دور التفاوض في ادارة الازمات
الكاتب : زواوي نوال .
الملخص
ينبغي الاعتراف بأن عالم اليوم هو عالم الأزمات لأسباب تتعلق بالتغيرات الكثيرة التي تحدث في مجالات الحياة اليومية المختلفة و التي أثرت على حياة الإنسان داخل الكيان الاجتماعي و التنظيمي، حيث أن هذه الأزمات تختلف في طبيعتها و حجمها و عوامل تحريكها مؤدية إلى خلق الصعوبات ة المشكلات و إحداث الصراعات ، لذا فإن الوعي بهذه الأزمات يعد أمرا ضروريا لتفادي المزيد من الخسائر المادية و المعنوية عن طريق البحث عن الإستراتجيات المناسبة لإدارة الأزمة ، حيث نجد أن عملية التفاوض تلعب دور كبير في حل الأزمات من خلال الاتصال القائم بين أطرافه بهدف تنظيم العلاقات و تحديد الحقوق و الالتزامات،أو إنهاء الخلافات و النزاعات التي تحصل بسبب اختلاف الآراء أو تعارض المصالح. Sommaire : Il faut reconnaître que le monde d'aujourd'hui est un monde de crises pour des raisons liées aux nombreux changements qui ont lieu dans les différents domaines de la vie quotidienne qui ont affecté la vie humaine au sein de l'entité sociale et organisationnelle, car ces crises diffèrent par leur nature, leur taille et les facteurs qui les déclenchent conduisant à la création de difficultés, de problèmes et de problèmes. Créer des conflits, donc la prise de conscience de ces crises est nécessaire pour éviter de nouvelles pertes matérielles et morales en recherchant des stratégies appropriées pour gérer la crise. Où l'on constate que le processus de négociation joue un rôle majeur dans la résolution des crises à travers la communication existante entre ses parties dans le but d'organiser les relations et de définir les droits et obligations, ou de mettre fin aux différends et conflits qui surviennent en raison de divergences d'opinion ou de conflits d'intérêts.
الكلمات المفتاحية
الأزمة ، إدارة الأزمة ، التفاوض .
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