LA CODIFICATION DES CONNAISSANCES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT DE LA QUALITE | ASJP

La Revue des Sciences Commerciales
Volume 15, Numéro 2, Pages 73-91

La Codification Des Connaissances Dans Le Cadre Du Management De La Qualite

Auteurs : Meriem Cherfouh. Hassiba Djema .

Résumé

L’élaboration du système documentaire qualité est un travail de collecte, d’analyse et de restitution de différentes pratiques et connaissances dans l’entreprise puis la sélection de celles jugées bonnes comme référence pour la réalisation du travail. Ainsi, ce système documentaire qualité constitue une représentation collective des connaissances pertinentes et des bonnes pratiques de l’entreprise et de ses membres. De ce fait, le SMQ constitue une occasion de mise en commun des connaissances, des pratiques et des talents individuels pour constituer des connaissances de groupe et des connaissances organisationnelles qui seront par la suite formalisées. L’objectif de notre travail est d’expliquer la codification des connaissances dans le cadre du SMQ, en déterminant le lien existant entre le MDQ et le KM.

Mots clés

Codification des connaissances, KM, l’apprentissage organisationnel, la connaissance, la qualité.