المجلة المغاربية للإقتصاد و المانجمت
Volume 8, Numéro 1, Pages 23-52

أثر الهندسة الإدارية (الهندرة) على الولاء التنظيمي على العاملين في الشركات الصناعية في شمال الضفة الغربية

الكاتب : شوملي سهير ابراهيم عبد الكريم .

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى اختبار مدى تأثير الهندرة على الولاء التنظيمي لدى العاملين في الشركات الصناعية الفلسطينية العاملة في شمال الضفة الغربية تبعاً لمدخل الولاء التنظيمي. حيث استخدم الباحث اسلوب المنهج الوصفي التحليلي، تكون مجتمع الدراسة من 21048 عامل وعاملة وذلك من سجلات الغرف التجارية الصناعية في شمال الضفة الغربية (2020). وقد تم اختيار عينة مكونة من 379 مفردة، وكانت اهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة هي ان مدى إعادة هندسة العمليات الإدارية،بنسبة مئوية تقديرية بلغت (70.4%) وان درجة الولاء التنظيمي لدي العاملين في المنشآت الصناعية عينة الدراسة في المحافظات الشمالية حسب رأي المبحوثين عينة الدراسة كانت مرتفعة ، وبمتوسط حسابي كلي (3.75) وانحراف معياري (0.469)، واوصت الدراسة عدة توصيات كان اهمها حث الجهات المعنية على أن يتم عداد الهيكل التنظيمي بناء على التوجه بالعملية وأن يظهر ذلـك فـي الهيكـل التنظيمي للمنشآت الصناعية، اتخاذ القرارات الجماعية التي تشتمل علي الادارة العليا مع الموظفين حيث يسهم ذلـك في إعطاء دافع للموظفين بالاهتمام بتنفيذ هذه القرارات ودعمها. كلمات مفتاحية: الهندرة، الولاء التنظيمي، تكنولوجيا المعلومات، إعادة توصيف العمليات. Abstract: This study aimed to examine the extent of the impact of re-engineering on the organizational loyalty of workers in Palestinian industrial companies operating in the northern West Bank, according to the organizational loyalty approach. Where the researcher used the descriptive and analytical method, the study population consisted of 21048 male and female workers, from the records of the Chambers of Commerce and Industry in the northern West Bank (2020). A sample of 379 individuals was selected, and the most important findings of the study were that the extent of re-engineering administrative processes, with an estimated percentage of (70.4%), and that the degree of organizational loyalty among workers in industrial establishments according to the respondents was high with an overall mean (3.75) and a standard deviation (0.469). The study recommended several recommendations, the most important of which was urging the concerned authorities to prepare the organizational structure based on the orientation of the process and to show that in the organizational structure of industrial establishments, and collective decision-making that includes Senior management with employees, as this contributes to giving motivation to employees to pay attention to the implementation of these decisions and support them.

الكلمات المفتاحية

الهندرة ; الولاء التنظيمي ; تكنولوجيا المعلومات ; إعادة توصيف العمليات