معالم للدراسات الإعلامية والاتصالية
Volume 3, Numéro 1, Pages 95-119

الخدمة العمومية عبر الأنترنت في ظل الإدارة الإلكترونية - دراسة تحليلية للموقع الرسمي لولاية المدية - في الفترة الممتدة بين 06 و 12ماي 2021the Public Service Via The Internet In Light The Electronic Management - Analytical Study Of The Official Website Of The Prefecture Of Medea Between May 06th And 12th 2021-

الكاتب : فندوشي ربيعة .

الملخص

ملخص: سعت الدراسة إلى إبراز تجربة ولاية المدية في توظيف الموقع الإلكتروني الخاص بها عبر صفحة "فضاء المواطن " لتحسين الخدمة العمومية لصالح المواطن. وتمثلت أهم النتائج في أن الصفحة تمتلك مقومات اتصالية تؤهلها لتقديم خدمة عمومية إلكترونية ذات جودة، بالرغم من بعض النقائص مثل محدودية الخدمات عبر الصفحة وعدم تحديثها، وغياب بعض العناصر البصرية، والاكتفاء باللغتين العربية والفرنسية. Abstract: The study seeks to display the experience of the prefecture of Medea in employing its official website Through the “ citizen space” page to improving public service for the benefit of the citizen.The results showed that this page possesses a set of communicative elements that qualify it to provide quality electronic public service, despite some shortcomings such as the limited and non-updated services across the page, and the absence of some visual elements, and the use of arabic and french only as two languages in providing services.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية:المرفق العام؛ الإدارة الإلكترونية؛ الخدمة العمومية؛ الأنترنت؛ الموقع الرسمي لولاية المدية ; Keywords:The general annex; The electronic management; The public service; The internet ; The official website of the prefecture of Medea