مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 24, Numéro 1, Pages 1103-1123
2021-06-05

استخدام طريقة التحليل الهرمي (ahp) لقياس فعالية عناصر المزيج التسويقي لخدمة Adsl -دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة المسيلة-



الكاتب : موسعي عبد الوهاب . قصاص الطيب .

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى قياس كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي الخدمي، ولتحقيق ذلك تم اجراء عدة مقابلات مع رؤساء المصالح في وكالة المسيلة- اتصالات الجزائر. ليتم بعد ذلك تحليل المعلومات المتحصل عليها . توصلت الدراسة الى تحديد الاوزان النهائية لعناصر المزيج التسويقي بالاعتماد على برنامج حاسوب (Expert choice) باستخدام طريقة التحليل الهرمي حيث حلت "الخدمة" في المرتبة الأولى بنسبة (35,9 %) يليها "السعر" بنسبة (26,9 %)، "الافرد" بنسبة (10 %)، الترويج بنسبة (9,4 %)، "العمليات" بنسبة (7,1 %)، "الدليل المادي" بنسبة (6,4 %)، وحل في المرتبة الأخيرة التوزيع بنسبة (4,4 %). This study has for purpose to measure each element of the service-marketing mix. In order to achieve this, several interviews were conducted with heads of departments in the M'sila Agency - Algeria Telecom- After that the obtained information has been analyzed. According to this study the final weights of the marketing mix elements were determined by a computer program (expert choice) using the hierarchical analysis method, where "service" came first at a rate of (35.9%), followed by "price" by (26.9%), "individuals." By (10%), "promotion" by (9.4%), "operations" by (7.1%), "physical evidence" by (6.4%), and Distribution came in last place at (4.4%).

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية ; الفعالية ; المزيج التسويقي ; اتصالات الجزائر ; خدمة ADSL ; طريقة التحليل الهرمي

مقالات مماثلة

تحليل وتقييم المزيج التسويقي للخدمات المصرفية الإسلامية باستخدام عملية التحليل الهرمي Ahp "حالة المصارف الإسلامية الجزائرية" "analysis And Evaluation Of The Marketing Mix For Islamic Banking Services Using The Analytical Hierarchical Process (ahp). "the Case Of Algerian Islamic Banks

وكال عمر .  مصطفاوي الطيب . 
ص 149-169.

قياس جودة خدمة Adsl لمؤسسة اتصالات الجزائر (دراسة عينة من المستهلكين النهائيين بمدينة الجلفة) Measurement Of Adsl Service Quality Of Algeria Telecom Company. (case Study Of Djelfa City Final Consumers(

مادني احمد .  خليفي رزقي . 
ص 45-60.

المقاربة التسويقية لشبكات التواصل الاجتماعي متعددة المعايير "دراسة ميدانية لمستخدمي شبكات التواصل (فيسبوك، تويتر وجوجل بلس) باستخدام عملية التحليل الهرمي Ahp . The Marketing Approach To Social Networks Is Multi-criteria : A Field Study Of Users Of Social Networks(facebook, Twitter & Google +) Using The Analytic Hierarchy Process Ahp

طويطي مصطفى .  مصطفاوي الطيب . 
ص 65-79.

دور الابتكار التسويقي في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الاضافية) في المحافظة على الميزة التنافسية للمؤسسات الجزائرية- دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر لولاية شلف

بوشقيفة حميد .  بن ديدة هواري . 
ص 174-186.

قياس فعالية عناصر المزيج التسويقي لخدمة الجيل الرابع (4g) لاتصالات الجزائر - دراسة ميدانية المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالمسيلة -

موسعي عبد الوهاب .  قصاص الطيب . 
ص 506-525.

Formats de citation