مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 24, Numéro 1, Pages 167-185

العوامل المؤثرة على تبني البنوك الالكترونية: دراسة كمية لعينة من زبائن البنوك الجزائرية Factors Influencing E-banking Adoption: A Quantitative Study On A Sample Of Algerian Bank Customers

الكاتب : لطرش هالة . بلحسن محمد .

الملخص

بالرغم من أن الدراسات السابقة قد أكدت على أهمية البنوك الالكترونية لكل من البنوك والزبائن، إلا أن مستوى تبنيها في الجزائر لا يزال منخفضًا. من هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل التي تؤثر على تبني نظم البنوك الالكترونية من طرف زبائن البنوك الجزائرية؛ من خلال اقتراح نموذج نظري يضم كل من سهولة الاستخدام المتوقعة، المنفعة المتوقعة والعوامل المسهلة. من أجل اختبار هذا النموذج، تم تحليل 360 استبانة موزعة على زبائن البنوك الجزائرية باستخدام الانحدار الخطي المتعدد. أظهرت النتائج أن تبني البنوك الالكترونية في الجزائر يتأثر بكل من المنفعة المتوقعة والعوامل المسهلة. Although previous studies have confirmed the importance for e-banking services for both banks and customers, the level of such services' adoption in Algeria is still low. This study aims to identify factors that affect e-banking adoption by Algerian bank customers. In this aim, a theoretical model including Perceived ease of use, Perceived usefulness, and facilitating conditions has been investigated. In order to test the hypotheses, a survey has been conducted on 360 Algerian banks customers and the data was analyzed using multiple linear regression analysis. Findings confirmed that e-banking adoption in Algeria is influenced by the perceived usefulness, and the facilitating conditions.

الكلمات المفتاحية

تبني البنوك الالكترونية ; سهولة الاستخدام المتوقعة ; المنفعة المتوقعة ; العوامل المسهلة ; e-banking adoption ; Perceived ease of use ; Perceived usefulness ; facilitating conditions