مجلة الباحث الإقتصادي
Volume 2, Numéro 3, Pages 91-117

مساهمة التسويق بالعلاقات في تحقيق وتعزيز تنافسية شركات التأمين الجزائرية بالتطبيق على عينة من وكالات التأمين بولاية المسيلة

الكاتب : حسان بوبعاية . فاطمة دغفل .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة التسويق بالعلاقات في تحقيق وتعزيز تنافسية شركات التأمين الجزائرية بالتطبيق على عينة من وكالات التأمين بولاية المسيلة. وتوصلت الدراسة إلى أن التسويق بالعلاقات في شركات التأمين يساعد على تسهيل الاتصال والتفاعل مع العملاء من أجل معرفة متطلباتهم وتلبيتها بالطرق التي يرغبون بها وتحقيق رضاهم وولائهم ومن ثم الاحتفاظ بهم على المدى الطويل، بالإضافة إلى مساهمته في تحقيق وتعزيز المزايا التنافسية من خلال تحقيق الرضا وبناء الثقة والالتزام تعزيز الاتصال والتفاعل مع العملاء.

الكلمات المفتاحية

التسويق بالعلاقات، المزايا التنافسية، شركات التأمين.