مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 7, Numéro 1, Pages 1064-1080

Etude Exploratoire De La Relation Entre Les éléments Du Marketing Interne Et Le Personnel En Contact Dans Les établissements De Santé Privés En Algérie

Auteurs : Azamoum Meriem . Boulahbal Asma . Zarouri Yamina .

Résumé

Outil marketing mais également outil de management, le marketing interne a fait l’objet de recherches fort diverses depuis quelques années. La finalité de cet article est d’étudier la relation entre les éléments du marketing interne et le personnel en contact au sein des établissements de santé privés en Algérie. Pour cela, nous avons adopté l’étude qualitative et exploratoire afin de déterminer les liens entre, d’une part, les éléments du marketing interne qui sont le recrutement, la formation, l’empowerment, et la communication interne, et d’autre part, le personnel en contact travaillant au sein des trois établissements de santé privés dans la wilaya de Bejaia.

Mots clés

Marketing interne ; Personnel en contact ; Etude qualitative ; Etablissements de santé privés