مجلة البشائر الاقتصادية
Volume 7, Numéro 1, Pages 1046-1063
2021-04-14

La Performance De L’entreprise Par La Communication Interne : Stratégie De Préservation De La Ressource Humaine Cas : Crédit Populaire Algérien (cpa) / Company Performance Through Internal Communication: Strategy For Preserving Human Resources Case Study : ‘crédit Populaire Algérien’ (cpa)

Auteurs : Derbal Nardjes Nafissa . Bendaida Houari .

Résumé

Résumé : La dimension humaine prend, de nos jours, une place importante dans les approches managériales et permet aux individus de se réaliser à travers leur activité professionnelle. S’intéresser au management public des services nous a permis d’approfondir l’enjeu du management dans le secteur bancaire et plus précisément celui de la communication interne. Nous pouvons à présent, concevoir l’importance du salarié dans l’entreprise, pour développer leur performance. Pour ce faire nous avons opter pour une méthode qualitative inductive, en utilisant des guides d’entretiens pour la récolte des données. L’enquête nous a permis de dresser la liste des axes stratégiques responsables de la réussite de la politique de préservation des RH. La politique a clairement contribué à une meilleure performance de la banque. Abstract: Nowadays the human dimension in a firm is taking an important place in the managerial approaches and allows people to improve themselves through their professional activities by getting interested in public management services, and more precisely the internal communication and improving the management stake in the banking sector. Now, we can conceive the importance of an employee in a firm so as the latter can improve his/her performance. To do so, we choose a qualitative method by using interviews. The survey allows us to list the different strategic axes responsible for the success of the policy of human resources preservation. The policy has certainly contributed to a better performance of the bank. JEL Classification : L29, M12, M19, M54.

Mots clés

communication, compétence, fidélisation, performance, préservation. Communication, loyalty, performance, preservation, skill.