مجلة العلوم الانسانية
Volume 20, Numéro 2, Pages 642-662
2020-12-31
قياس تأثير التحسين المستمر (من خلال ثلاثية جوران) في تحقيق ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الخدمية الخاصة من وجهة نظر العاملين فيها -دراسة ميدانية
الكاتب : علماوي أحمد . أولاد حيمودة عبد اللطيف . شنيني عبد الرحيم .
الملخص
تهدف الدراسة إلى إبراز تأثير التحسين المستمر من خلال ثلاثية جوران وهي تخطيط الجودة ورقابة الجودة والتحسين الجودة في تحقيق ادارة الجودة الشاملة ، تمت الدراسة على عينة العمال في المؤسسات الخدمية الخاصة الجزائرية ، وقد توصلت هذه الدراسة إلى أنه يوجد تأثير لرقابة وتحسين الجودة في تحقيق ادارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في المؤسسات محل الدراسة. The study aims to highlight the impact of continuous improvementthrough the juran trilogy they are quality planning, quality control and quality improvement in achieving total quality management, The study was carried out on a sample of workers in Algerian private service institutions. This study has found there is an effect of quality control and improvement in achieving total quality management From the point of view of workers in the institutions under study.
الكلمات المفتاحية
تخطيط جودة، رقابة جودة، تحسين جودة، تحسين مستمر، ادارة جودة شاملة ; Quality planning, quality control, quality improvement, continuous improvement, Total Quality Management
مقالات مماثلة
محمد العيد ختيم
.
محمد يعقوبي
.
ص 103-119.
عامر حبيبة
.
فرحات عباس
.
ص 165-183.
علماوي أحمد
.
شنيني عبد الرحيم
.
ص 720-740.
