مجلة العلوم الانسانية
Volume 20, Numéro 2, Pages 07-26
2020-12-31

إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية Total Quality Management As An Approach To Improve The Mental Image Of Algerian Institutionsa Field Study On A Sample Of Algerian Institutions



الكاتب : بهناس العباس . يونسي مصطفى . بيرش احمد .

الملخص

الملخــص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجزائرية من وجهة نظر تسويقية، ومن أجل ذلك تم استخدام الإستبانة كأداة للبحث العلمي من خلال استقصاء عينة من أراء موظفي وإطارات المؤسسات الجزائرية في منطقة الوسط، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤثر بشكل كبير في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجزائرية. كلمات مفتاحية: الجودة، إدارة الجودة الشاملة، إدارة الجودة، الصورة الذهنية، المؤسسة الجزائرية. Abstract: This study aims to determine the impact of the application of the principles of total quality management on improving the mental image of the Algerian institution from a marketing point of view, and for that the questionnaire was used as a tool for scientific research by surveying a sample of the opinions of employees and staff of Algerian institutions in the center region. The study reached a set of results , the most important is that the application of total quality management significantly affects the improvement of the mental image of the Algerian institution. Keywords: Quality, Total Quality Management, Quality Management, Mental Image, Algerian institution.

الكلمات المفتاحية

كلمات مفتاحية: الجودة، إدارة الجودة الشاملة، إدارة الجودة، الصورة الذهنية، المؤسسة الجزائرية. ; Keywords: Quality, Total Quality Management, Quality Management, Mental Image, Algerian institution.

مقالات مماثلة

ترشيد النفقات العامة في المؤسسات الرياضية بالاعتماد على نظام ادارة الجودة الشاملة - دراسة ميدانية بالمؤسسات الرياضية لولاية المسيلة- The Rationalization Of Public Expenditures In Sports Institutions By Relying On The Total Quality Management System. “a Field Study On Sports Institutions In The State Of M'sila”

بلعيد سمير .  عزايزية نسيمة . 
ص 468-482.

ثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في دعم كفاءة الأداء الأكاديمي الجامعي باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية دراسة ميدانية لعينة من أساتذة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة المسيلة The Impact Of The Application Of Total Quality Management In Supporting The Efficiency Of University Academic Performance With Using Equations Structural Modeling Amos A Field Study Of A Sample Of Professors Of The Faculty Of Economic, Commercial And Management Sciences, University Of M'sila

عسلي نورالدين .  بكاي محمد .  دخوش بوخالفة . 
ص 375-392.

إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الأداء الإداري للمؤسسات الأمنية - مع الإشارة إلى تجارب مؤسسات شرطية دولية وعربية- Total Quality Management As An Entrance To Develop Managerial Performance In Security Institutions - With Point Out To Experiments Of International And Arab Police Institutions-

عبدالمالك هبال . 
ص 68-84.

Building A New Educational Strategy Fo نحو بناء إستراتيجية تربوية تهتم بتنمية المنظومة القيمية والنسق الأخلاقي في مرحلة التعليم الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة مvers Une Nouvelle Stratégie éducative Visant à Développer Le Système De Valeurs Et La Promotion De L'éthique Au Milieu De L'enseignement Universitaire A Travers La Qualité Totale الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة R Developing The Value And Ethical System In The Higher Education Sector Toward Total Quality Management

مرازقة جمال . 
ص 47-62.

قياس مدى تبني البنوك التجارية العاملة بالجزائر لركائز إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين-دراسة ميدانية Cpa, Bna, Bba- Measuring The Extent Adopt Of Commercial Banks Operating In Algeria The Pillars Of Total Quality Management From The Employees' Point Of View; A Field Of Study « Cpa, Bna, Bba »

أولاد حيمودة عبد اللطيف .  علماوي أحمد .  طويطي مصطفى . 
ص 323-339.

Formats de citation