Les cahiers du CREAD
Volume 37, Numéro 1, Pages 73-96

Reality Of Back Check Calls In Market Studies In The Middle East & North Africa Region

Authors : Mansouri Siham . Benguerna Mohamed .

Abstract

ABSTRACT The subject of quality of data collection in market studies has led to the production of a panoply of researches, often taking the aspect of good practices guides to be used in ideal conditions that we noticed from our professional experience in filed, are not always available, especially in certain regions. This study presents results of participant observations and in depth interviews with field professionals, in Middle East & North Africa region, about quality issues and reality of quality control for data collection with a focus on back check calls. It shows that despite all the barriers coming from local culture, calls should be conducted anyway but not relied on as a unique way to control. Decisions for calls depend on trust toward the data collector and so quality of data depends on this too. RÉSUMÉ Le sujet de la qualité des données collectées dans les études de marché a mené à la production d'une panoplie de recherches, prenant souvent l'aspect de guides de bonnes pratiques à utiliser dans des conditions idéales, que nous avons remarqués de par notre expérience professionnelle, ne sont pas toujours réunies sur le terrain , en particulier dans certaines régions. Cette étude présente les résultats de l’observation participante et d’entretiens approfondis avec des professionnels du métier au Moyen-Orient et en Afrique du Nord sur les problèmes de qualité et la réalité du contrôle de celle-ci, en mettant l'accent sur les appels de contrôle. Les résultats montrent que malgré toutes les barrières provenant de la culture locale, les appels doivent être menés de toute façon, mais ne doivent pas être considérés comme un moyen de contrôle unique. Les décisions concernant les appels dépendent de la confiance envers l’enquêteur et la qualité de la collecte des données en dépend donc également.

Keywords

Back check calls ; Market Studies ; MENA Region ; Quality Control