مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية
Volume 34, Numéro 3, Pages 1550-1586

قياس نجاعة البنوك الجزائرية في تطبيق الأنشطة التسويقية الاسلامية من وجهة نظر الزبائن: دراسة عينة من الزبائن بمدينة المسيلة

الكاتب : براهيمي عبد الرزاق . شرفي منصف .

الملخص

الملخص: تسعى البنوك العالمية جاهدة لاعتماد النظام البنكي الإسلامي لمواجهة الأزمات المالية الدولية، في حين أن الدول الإسلامية والعربية منها على الخصوص مازالت بعيدة عن الإحساس بمدى ضرورة تطبيق التسويق البنكي الإسلامي، مع وجود مقومات ملائمة ومساعدة لممارسته في البنوك. الهدف من هذه الدراسة هو معرفة مدى تطبيق التسويق البنكي الإسلامي في البنوك الجزائرية من وجهة نظر الزبائن، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تمت الدراسة الميدانية بالاعتماد على الاستبيان، وقد أثبتت نتائج الدراسة أن البنوك الجزائرية لا تعتمد التسويق البنكي الإسلامي أساسا، وما طبق منه فهو ليس على سبيل القصد وإنما عرضا، وذلك نظرا للبيئة الإسلامية المحيطة بالبنوك. ABSTRACT: International banks are striving to adopt the Islamic banking system to face international financial crises, while Islamic and Arab countries in particular are still far from the sense of the need to apply Islamic banking marketing, with the appropriate elements and help to practice in banks. The objective of this study is to know the extent to which the Islamic banking market is applied in Algerian banks from the point of view of customers. In order to achieve this objective, is study was conducted a field study based on the questionnaire. The results of the study showed that Algerian banks do not rely mainly on Islamic banking marketing. Because of the Islamic environment surrounding the banks.

الكلمات المفتاحية

بنوك إسلامية ; تسويق إسلامي ; خدمة بنكية إسلامية ; زبون ; الجزائر