Revue des Sciences Humaines & Sociales
Volume 7, Numéro 1, Pages 106-127

مساهمة محددات رأسمال العلامة التجارية في زيادة رأسمال علامة Condor

الكاتب : بولودان نجاح .

الملخص

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل مدى مساهمة محددات رأسمال العلامة التجارية condor في زيادة رأسمال علامتها، وذلك من خلال توزيع 200 استبيان على عينة من زبائن مؤسسة condor عبر التراب الوطني باعتماد طرق مختلفة كالتوزيع المباشر، والبريد الالكتروني، والتوزيع في مواقع التواصل الاجتماعي، وتمكنا من استرجاع 106 استبيان صالحة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد اتجاه سلبي لآراء عينة الدراسة حول محددات رأسمال العلامة التجاريةcondor ، كما أنه يوجد أثر لمحددات الخمسة لرأسمال العلامة التجارية المتمثلة في الولاء للعلامة والصورة الذهنية، الجودة المدركة، الوعي بالعلامة و الارتباطات بالعلامة التجارية على رأسمال العلامة التجارية condor تفاوتت درجتها بين المتوسطة والضعيفة. الكلمات المفتاحية: الولاء للعلامة، الصورة الذهنية للعلامة، جودة العلامة، الوعي بالعلامة، الارتباطات بالعلامة. Abstract: The purpose of this study is to analyze the impact of the capital determinants of the condor's brand equity in the increase of its brand equity. The study was achieved via distributing 200 questioner on a sample representing condor's customers nationwide, based on various methods such as direct distribution, email, and social networks. We were able to obtain 106 valid questionnaires that show that the customers' opinion is rather negative on the determinants of condor's brand equity. Thus, the five determinants of the condor's brand equity, in this case brand loyalty, brand image, perceived quality, brand awareness, and brand associations, had an impact on the increase its brand equity rated medium to weak Keywords: Brand loyalty, Brand image, Brand quality, Brand awareness, Brand associations. Résume : L’objectif de cette étude est d’analyser l’impact des déterminants du capital de la marque condor dans l’augmentation de son capital marque. 200 questionnaires ont été distribués sur un échantillon représentant les clients de condor à l’échelle nationale, et ce en se basant sur différentes méthodes telles que : la distribution directe, la messagerie électronique, et les réseaux sociaux. Nous avons pu obtenir 106 questionnaires valables qui démontrent que l’avis des clients est plutôt négatif sur les déterminants du capital de la marque condor. Ainsi les cinq déterminants du capital de la marque condor en l’occurrence la fidélité, l’image, qualité, notoriété et associations de marques ont une influence sur le capital de la marque condor qui varie entre moyen et faible. Mots-clés : fidélité à la marque, image de la marque, qualité de la marque, notoriété de la marque, associations de marques.

الكلمات المفتاحية

الولاء للعلامة، الصورة الذهنية للعلامة، جودة العلامة، الوعي بالعلامة، الارتباطات بالعلامة