LE M-SERVICE DANS LE SECTEUR BANCAIRE EN ALGERIE : UNE APPROCHE QUALITATIVE

Ahlem, Benkorreche; Amel, Graa

مجلة العلوم الإقتصادية
Volume 15, Numéro 1, Pages 68-78
2020-12-31

Le M-service Dans Le Secteur Bancaire En Algerie : Une Approche Qualitative

Auteurs : Ahlem Benkorreche . Amel Graa .

Résumé

L'émergence des nouvelles technologies a créé une grande transformation dans le quotidien des individus. Le secteur bancaire a été également concernée, la liaison entre l’innovation et ses services a fait crée un nouveau mode de consommation digitalisé : le m-service. La mutation des services traditionnels vers les services en ligne a modifié le comportement des clients de la banque, entre utilisateur et abandonneur. L’adoption de m-banking, en particulier dans les pays émergent comme l’Algérie demeure lente. Cette étude vise à examiner les facteurs qui influencent l'acceptation de m-banking en Algérie. Une approche qualitative a été employée pour approfondir la compréhension du sujet. Les résultats montrent que l’utilité perçue, la facilité d’utilisation, la sécurité et le prix sont les principaux facteurs qui ont un impact sur la décision du client.