افاق للعلوم
Volume 1, Numéro 5, Pages 91-108
2017-01-01

الجودة الشاملة والتغيير الثقافي بالمؤسسة (الأبعاد والتجليات)

الكاتب : رشيدة مذكور .

الملخص

الجودة الشاملة والتغيير الثقافي بالمؤسسة

الكلمات المفتاحية

نعيش اليوم عصر عولمة تنافسية وحراك بشري ومادي وتكنولوجيا مفتوحة للإتصال والتواصل، تسعى كل مؤسسة إلى التفوق على غيرها بنوع من التميز في جودة منتوجاتها وخدماتها، بالإضافة إلى النزعة الطبيعية للإرتقاء والترقي والسعي نحو تطوير والجودة في كل المجالات، وبالتالي يمكن أن نطلق على هذا العصر بعصر ثقافة الجودة. فالجودة بمفهومها المعاصر ولدت في أحضان سوق العمل والأعمال، حيث السعي نحو الإرتقاء بمستوى الإنتاج والخدمة