مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية
Volume 8, Numéro 4, Pages 105-120

أساليب إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسة الجزائرية (دراسة ميدانية بـالـصندوق الوطني للضمان الاجتماعي Cnas الطارف)

الكاتب : طعم الله زينب .

الملخص

ملخص: نهدف من خلال مقالنا هذا إلى الوقوف على إدارة الصراع التنظيمي بالمؤسسات الجزائرية، باعتبار أنّ ظاهرة الصراع في انتشار واسع وشكلت صعوبات كثيرة للعديد من المؤسسات، وأدت إلى عرقلة نشاط بعض المؤسسات، خاصة في ظل الظروف الاجتماعية والاقتصادية الراهنة والتي تعيشها بلادنا. لذلك قمنا بدراسة ميدانية بمؤسسة الـ CNAS لمعرفة الأساليب التي تتبعها الإدارة لحل الصراعات التنظيمية التي تنشأ بالمؤسسة، من خلال استطلاع رأي 67 موظفا من موظفيها بولاية الطارف. Abstract In this article, we seek to identify the management of organizational conflicts in Algerian institutions, considering that the phenomenon of conflicts is widespread and that it has posed numerous difficulties for many institutions and has led to obstruction of the activity. Certain institutions, especially in the current social and economic conditions in our country. Therefore, we conducted a field study at the CNAS to determine the methods used by the administration to resolve the organizational conflicts generated, by interviewing 67 of its employees in wilaya of El Tarf.

الكلمات المفتاحية

الصراع ; الصراع التنظيمي ; إدارة الصراع