social and human sciences review مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية
Volume 21, Numéro 2, Pages 785-802

La Stratégie De Contenu Digital Pour Susciter La Participation D’une Communauté De Marque En Ligne “exploration Netnographique”

Auteurs : Hachemi Kemouche Nadia . Alliouche Laradi Bahia .

Résumé

A l’ère de la révolution numérique, le marketing de contenu s’impose comme levier principal et incontournable dans toute stratégie de marketing digital bien fondée. Il s’agit d’un paradigme récent orienté vers est la création, le partage et l'attraction du contenu de marque vers un public ciblé de consommateurs, afin d’instaurer une dynamique relationnelle créatrice de valeur grâce à la participation des membres d’une communauté virtuelle. Cet article a pour objectif de fournir des éclairages sur cette approche, à la fois sur le plan théorique et managérial. Les résultats de l’étude ont permis de faire ressortir les insuffisances de la stratégie de contenu appliquée par la marque étudiée avec sa communauté de fans. L'analyse montre la nature hautement commerciale et informative des communications de la marque, ainsi qu'un manque de vivacité et d'incitation à l'interactivité. Les discussions autour de la marque comportent globalement des réactions et commentaires positifs.

Mots clés

Communauté virtuelle ; Marketing de contenu ; Participation ; Stratégie de contenu