التحليل المؤسسي لنظم الوساطة الإدارية (دراسة مقارنة بين السويد والمغرب وتونس

دندوقي, سمية; قاسم, ميلود

دفاتر السياسة والقانون
Volume 13, Numéro 1, Pages 350-373
2021-01-07

التحليل المؤسسي لنظم الوساطة الإدارية (دراسة مقارنة بين السويد والمغرب وتونس

الملخص

يتعلق النطاق العام لورقة البحث بما أطلقنا عليه الإمبودسمان للخدمات العامة، أو ما يعرف تحديدا بالوسيط الإداري لكن سنركز عليه بشكل فردي ونحدد ميزاته الأساسية في الجزء الثاني من الدراسة ، كثيرا ما يتخذ الوسيط دور المراقب، وهيأت أخرى قد يكون تطبيق المصطلح فيها أقل ذي شأنا ، ونظرا لاعتبار الإمبودسمان السويدي مهدا للنموذج الغربي تبنته العديد من الهيئات الإدارية ، ستحاول الدراسة التطرق لفكرة كيف يمكن استخدام الوساطة الإدارية لتحليل ممارسات الإدارة والوسائل التي يعتمدها كل نموذج على المستوى التنظيمي والمؤسسي. كما تستند المقالة على معرفة مدى الاختلاف والتشابه بين مؤسسات الوسيط وفق المقارنة بين مؤشرات الأداء وعلاقاته مع الإدارة ، كما سنتطرق الى ابراز عمله وفق التقارير السنوية الرائدة في كل دولة على حدا والمقارنة بين المؤسسات لمعرفة النقاط المشتركة كيفية معالجة القضايا والشكاوى وطلبات التسوية وحل النزاعات العالقة في كل من السويد وتونس والمغرب.