مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 23, Numéro 2, Pages 1433-1450
2020-12-31

The Impact Of E-service Quality’s Dimensions On Consumer Attitudes - Empirical Study



Authors : Akkarene Rim . Boukrif Moussa .

Abstract

The objective of this study is to identify the impact of the different dimensions of electronic quality of service on consumer attitudes, and particularly on their purchase intentions and on their attitude to revisit the site or not. A questionnaire was administered online to users of the Jumia site. The results highlight the main dimensions of the quality of service of a merchant site and verify their relationship with consumers' attitudes towards online shopping and towards the website.

Keywords

quality of service ; web site ; Attitude ; purchase intention ; attitude towards the site

Les articles similaires

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

أثر عناصر قيمة العلامة الراعية على اتجاهات المستهلك: دراسة لعينة من مستخدمي علامة موبيليس The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users

فاطيمة الزهراء ابن سيرود .  فيصل توامي . 
ص 40-54.

Thé Cultural And Linguistic Impact Of Gothic Literature On The Identity Of Algerian Teenagers: A Metamorphosis.

Said Houari Amel . 
pages 257-268.

دراسة ابعاد العلامة التجارية على تسويق الخدمة للمستهلك الجزائري: دراسة حالة المتعامل جازي Djezzy Study Of The Dimensions Of The Brand On Marketing The Service To The Algerian Consumer: Case Study Djezzy Trader

عينوس رضوان .  صغير راضية .  طالب صونيا . 
ص 339-353.

Formats de citation