مجلة نوميروس الأكاديمية
Volume 2, Numéro 1, Pages 74-93
2021-01-01
تقنيات إدارة الجودة الشاملة الداعمة للأداء
الكاتب : مومني عبد القادر . تربش محمد .
الملخص
تعتبر إدارة الجودة الشاملة في العصر الحالي من العلوم الإدارية الحديثة الهامة التي تسهم مساهمة كبيرة في بناء المؤسسات وتحديد أهدافها بما يتناسب واستراتيجية المؤسسة وتوجهها، وتمثل أحد الأسس التي يمكن من خلالها الحكم بين المؤسسات وتقييمها من خلال قياس الأداء وتقييم وضعها الحالي والمستقبلي من خلال تطبيق أدوات وأساليب إدارة الجودة الشاملة الداعمة للأداء. تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أساليب وأدوات TQM (المقارنة بالأفضل، حلقات الجودة، التمكين) ودورها في تحقيق الأداء المتميز للمؤسسات. وأوصت الدراسة بضرورة تبني إدارة الجودة الشاملة كأسلوب للتسيير وتطبيق أساليبها وأدواتها للرفع من أداء المؤسسة كحتمية لتلبية متطلبات العملاء. Total quality management in the current era is an important modern administrative science that contributes significantly to the construction of institutions and determine its objectives in line with the strategy and direction of the institution, and represents one of the foundations through which to judge between institutions and assessed by measuring performance and assessing their current and future status through the application of tools And TQM methods that support performance. This study aims to shed light on the methods and tools of quality management (Benchmarking, Quality Circles, empowerment) and their role in achieving outstanding performance of institutions. The study recommended the need to adopt total quality management as a method of management and the application of methods and tools to raise the performance of the institution as an imperative to meet the requirements of customers.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة ; الأداء ; المقارنة بالأفضل ; حلقات الجودة ; التمكين
مقالات مماثلة
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
مطرفي خميسي
.
مرنيز آمنة
.
ص 44-63.
