جديد الاقتصاد
Volume 15, Numéro 1, Pages 192-214
2020-12-31
دور بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء المنظمات
الكاتب : يخلف جمال الدين . حامدي محمد .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى توضيح مدى مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء المنظمات، حيث أن العديد من المنظمات تجهل أهمية هذه البطاقة، والتي لها أربعة محاور أو منظورات هي: المنظور المالي، منظور العملاء، منظور العمليات الداخلية، منظور التعلم والنمو. كما أن البطاقة لا تستخدم فقط لتنفيذ استراتيجية المنظمة بل تستخدم ايضا لتقييم أداءها، خاصة في ما يتعلق بتقييم الجوانب غير المالية مثل رضا العملاء ورضا العاملين وما هو معلوم في علم الادارة أن تلك الجوانب لا تقل أهمية عن الجانب المالي.
الكلمات المفتاحية
بطاقة الأداء المتوازن ; المنظور المالي ; منظور العملاء ; منظور العمليات الداخلية ; منظور التعلم والنمو ; المقاييس المالية وغير المالية
مقالات مماثلة
مالية سليلة
.
ص 287-296.
بن بلقاسم سفيان
.
الواحشي وردة
.
ص 168-175.
قطاب محمد
.
يحياوي محمد
.
ص 98-109.
منصر حسان
.
عيشوش محمد الحافظ
.
ص 471-486.
بن خيرة ميلود
.
براهمية براهيم
.
ص 615-630.
