مجلة الباحث
Volume 20, Numéro 1, Pages 857-871

أثر رأس المال الفكري على الإبداع التنظيمي في قطاع التأمين – حالة مؤسسة الضمان الاجتماعي Cnas لولاية غارداية

الكاتب : دبون عبد القادر . صيتي عبد اللطيف .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال الزبوني) ومدى تأثيره على الإبداع التنظيمي لدى موظفي مؤسسة الضمان الاجتماعي CNAS بغارداية، وقد اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وعلى الاستبيان كأداة للدراسة لجمع البيانات. وكان مجتمع الدراسة مكون من الموظفين الإداريين والتقنيين لمؤسسة الضمان الاجتماعي CNAS -بغارداية البالغ عددهم (154) موظف، وشملت عينة الدراسة (62) موظف. وقد أظهرت الدراسة العديد من النتائج منها، تفوق بعد رأس المال البشري، يليه بعد رأس المال الزبوني، واخيرا بعد رأس المال الهيكلي. ووجود درجة ممارسة مرتفعة للإبداع التنظيمي لدى الموظفين، كما أظهرت الدراسة أيضا وجود تأثير كبير لبعد رأس المال البشري، وبعد رأس المال الزبوني على الإبداع التنظيمي، بينما هناك شبه غياب لتأثير بعد رأس المال الهيكلي على الإبداع التنظيمي. Abstract: This study aims to identify intellectual capital in its dimensions (human capital, structural capital, client capital) and its impact on the organizational creativity of CNAS employees in Ghardaia. In this study, we adopted the descriptive approach and the questionnaire as a tool for studying data collection. The study community consisted of administrative and technical staff of the Social Security Corporation (CNAS) in Ghardaia. The sample included (62) employees. The study showed many results, including after the human capital, followed by the client capital, and finally after the structural capital. There is a high degree of practice for the organizational creativity of employees. The study also showed that there is a significant impact of human capital, the client's capital on organizational innovation, while there is no effect of structural capital on organizational innovation.

الكلمات المفتاحية

رأس مال فكري، رأس مال بشري، رأس مال هيكلي، رأس مال زبوني، إبداع تنظيمي.