مجلة الجامع في الدراسات النفسية والعلوم التربوية
Volume 5, Numéro 2, Pages 807-828
2020-10-28

علاقة إدارة الجودة الشاملة بالأداء المنظمي - دراسة ميدانية في مؤسسة ملبنة حضنة حليب المسيلة- " إطارات العليا والوسطى " Tqm Relationship With Organizational Performance - Field Study In The Institution Of Dairy Milk Incubator M'sila -"upper And Middle Tires"

الكاتب : دومي اسمهان . رابح الله عبد القادر .

الملخص

الملخص: هدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة إدارة الجودة الشاملة, بالأداء المنظمي في مؤسسة حضنة حليب ملبنة المسيلة دراسة ميدانية، وكذا الكشف عن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومستوى الأداء المنظمي في المؤسسة حيث أجريت الدراسة على عينة من إطارات العليا والوسطى (مدراء، مدراء تنفيذيين، رؤساء مصالح) ومقدر عددهم (40) إطار بمؤسسة حضنه حليب بالمسيلة. ومن اجل تحليل البيانات للدراسة الميدانية استخدمنا مقياس إدارة الجودة الشاملة المتكون من (28) بندا مقسما على ثلاث محاور، والأداء المنظمي المتكون من (28) مقسما على ثلاث محاور، بعد التأكد من صدقه وثباته، كما استخدمت الدراسة المنهج الوصفي في تحليل البيانات، والأساليب الإحصائية المناسبة ، وتوصلت الدراسة إلى نتائج مفادها انه توجد علاقة ارتباطيه مرتفعة بين إدارة الجودة الشاملة وأبعادها والأداء المنظمي في مؤسسة “ملبنة حضنة حليب بالمسيلة بالإضافة إلى وجود علاقة ارتباطية منخفضة بين التزام الإدارة العليا والأداء المنظمي في مؤسسة “ملبنة حضنة حليب بالمسيلة، فيما توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية مرتفعة بين التركيز على تحسين العمليات والأداء المنظمي، وأخيرا توصلنا وجود علاقة ارتباطية مرتفعة بين التركيز على الاحتياجات الإدارية للمنافسة والأداء المنظمي في مؤسسة “ ملبنة حضنة حليب بالمسيلة. الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، الأداء المنظمي، الكفاءة، الفعالية، الإنتاجية. - Résumé: L'étude visait à identifier la relation entre la gestion de la qualité totale et la performance organisationnelle dans la lubrification du lait du champ laitier de Lalbana. Intérêts) et leur estimation (40) carcasses d’instituts laitiers à M’sila. Afin d’analyser les données de l’étude sur le terrain, nous avons utilisé une échelle de gestion de la qualité totale composée de (28) éléments divisés en trois axes, et une performance organisationnelle composée de (28) divisés en trois axes, après vérification de leur fiabilité et de leur stabilité. L’étude a conclu qu’il existait une forte corrélation entre la gestion de la qualité totale et ses dimensions et la performance organisationnelle de la «couvée de lait Milbana à M’sila», en plus d’une faible corrélation entre l’engagement de la direction et la performance organisationnelle de la couvée de lait Milbana. gaz lacrymogène, alors que l'étude a révélé qu'il existe une corrélation élevée entre l'accent sur l'amélioration des opérations et la performance organisationnelle, et enfin nous avons atteint il y a une forte corrélation entre les besoins de gestion de se concentrer sur la concurrence et la performance dans l'organisation « couvée laitière de lait M’sila Fondation. Mots clés : Gestion de la qualité totale, performance organisationnelle, efficacité, efficacité et productivité. -Abstract: The study aimed to identify the relationship between TQM and organizational performance in the Hodna Milban Dairy Company. A field study, as well as the disclosure of the level of application of TQM and the level of performance of the organizers in the institution where the study was conducted on a sample of upper and middle frames (managers, executive managers, Interests) and estimated (40) framework of the institution of his breast milk M’sila. In order to analyze the data for the field study, we used the total quality management measure consisting of 28 items divided into three axes and the organizational performance consisting of (28) divided into three axes after verifying its validity and stability. The study found that there is a high correlation between TQM and its dimensions and organizational performance in MALBANA BABYA MILITARY INSTITUTE. In addition, there is a low correlation between the commitment of senior management and organizational performance Tear gas, while the study found there is a high correlation between the focus on improving operations and performance Organizational, and we have finally reached the existence of a correlation relationship between management needs to focus on competition and performance in Organizational "milk dairy brood M’sila Foundation. Keywords: Total Quality Management, Organizational Performance, Efficiency, Efficiency, Productivity.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، الأداء المنظمي، الكفاءة، الفعالية، الإنتاجية.