المـجــــلــــة العـــلمـــيـــة المـسـتـقـبــــل الاقــتــصــــــادي
Volume 8, Numéro 1, Pages 73-94
2020-12-24

معوقات تطبيق الإدارة الالكترونية بإدارة الخدمات الصحية ‏درنة (ليبيا)‏

الكاتب : جبريل د.وائل محمد .

الملخص

تهدف الدراسة إلى التعرف على أهم المعوقات التي تعتري تطبيق الإدارة الالكترونية بإدارة ‏الخدمات الصحية بمدينة درنة من وجهة نظر العاملين، وفقاً للمعوقات الآتية: (البشرية، المالية، ‏الإدارية ، التقنية)، إضافة الى ذلك رمت الدراسة إلى التعرف على‎ ‎أبرز‎ ‎اساليب التغلب على ‏معوقات‎ ‎تطبيق‎ ‎الإدارة‎ ‎الالكترونية بإدارة الخدمات الصحية قيد الدراسة؛ وقد تمثل مجتمع الدراسة ‏في جميع العاملين بإدارة الخدمات الصحية بمدينة درنة، والذي بلغ قوامه (89) عاملاً، ولتحقيق ‏أهداف الدراسة اتبعت الدراسة منهج دراسة الحالة ، فقد قام الباحث بتطوير استبانة، و‎ ‎تم‎ ‎التأكد‎ ‎من‎ ‎مصداقيتها‎ ‎و‎ ‎معامل‎ ‎الثبات‎ ‎لها ، ولتحليل بيانات الدراسة تم الاستعانة بالحاسب الآلي واستخدام ‏برنامج إحصائي من خدمة البرمجيات الواردة في ‏‎(SPSS)‎‏ ، حيث تم التوصل إلى العديد من ‏النتائج يمكن إيجازها فيما يلي : كشفت الدراسة أن مستوى معوقات تطبيق الإدارة‎ ‎الالكترونية ‏بإدارة الخدمات الصحية قيد الدراسة جاء متوسطاً، كما بينت نتائج الدراسة أن أكثر معوقات ‏تطبيق الإدارة الالكترونية تمثلت في المعوقات البشرية، كذلك أوضحت الدراسة أن هناك عدة سُبل ‏للتغلب على معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية لعل أهمها وضع التشريعات اللازمة لتطبيق الإدارة ‏الإلكترونية، و نشر الوعي بمفهوم وأهمية الإدارة الإلكترونية، وأخيراً قدمت الدراسة مجموعة من ‏التوصيات التي يؤمل أتباعها لتفعيل تطبيق الإدارة الإلكترونية بإدارة الخدمات الصحية محل ‏الدراسة.‏ ‎ The study aims to identify the most important obstacles that Hamper the ‎Implementation of electronic management at the health services Administration in Derna ‎from the perspective of the employees through the following obstacles: (human, financial, ‎administrative, technical‏. (‏Moreover, it aims to identify the most prominent methods of ‎overcoming obstacles to the Implementation of electronic management at the health ‎services Administration under study. To achieve its objectives, the study applied the Case ‎Study method; the researcher developed a questionnaire based on some previous studies, ‎which he was sure of their validity and reliability. The study population included all ‎employees at the health services Administration in Derna, total (89) employees. The ‎analysis of the study data was done by computerized method using a statistical software ‎program provided in the (SPSS). The following results were reached: Firstly, The study ‎revealed that the level of obstacles to the Implementation of electronic management at the ‎health services Administration under study was moderate, Secondly , the study showed ‎that the most obstacles to the Implementation of electronic management were in human ‎obstacles, Thirdly , the study showed that there are several ways to overcome obstacles to ‎the Implementation of electronic management, perhaps the most important of which is ‎the development of the necessary legislation to implement Electronic management, and ‎spread awareness of the concept and importance of electronic management. Finally, the ‎study provided a set of recommendations that will hopefully be followed in order to ‎activate the Implementation of electronic management at health services Administration ‎under study.‎

الكلمات المفتاحية

معوقات، الإدارة الالكترونية، إدارة الخدمات الصحية ، درنة ( ليبيا)‏