جـودة الخــــــدمـات الصــــــحيّـة: المفاهيم ومداخل القياس

فوزية, برسولي; سميرة, عبد الصمد

مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 1, Numéro 2, Pages 125-152
2018-12-01

جـودة الخــــــدمـات الصــــــحيّـة: المفاهيم ومداخل القياس

الكاتب : فوزية برسولي . سميرة عبد الصمد .

الملخص

تحتل الخدمات الصحية مكانة بارزة في اهتمامات الجميع نظرا لأهميتها في الحفاظ على سلامة الإنسان وزيادة قدرته على البناء والتنمية، وهي في هذا المعنى تمثل أهم ما يمكن أن يقدّم للإنسان صانع الحياة والتطور، و لا يماثلها في ذلك إلا الغذاء والتعليم فهي وإن كانت تعكس ضرورة إنسانية فإنها أيضا تمثل ضرورة اقتصاديـة لبناء مجتمع قادر على الأداء الأفضل في مجالات التنمية الاقتصادية والاجتماعية... و انطلاقا من تلك الأهمية للخدمات الصحية يستهدف هذا البحث تحديد ماهية الجـودة وماهية جودة الخدمات بصفـة عامة و أهميتها في الجانب الصحّي و التعرّف على مختلف الخدمات الصحيـة وخصائصها وكذا التعرف على مختلف المداخل المعتمدة في قياس جودة الخدمات .