مجلة الاقتصاد الحديث والتنمية المستدامة
Volume 3, Numéro 2, Pages 63-81

واقع جودة الخدمات الصحية في العيادات الخاصة (دراسة حالة مصحة طب العيون نور وسارة بعين وسارة)

الكاتب : مكي الحاج . حواس مولود .

الملخص

تهدف الدراسة إلى معرفة واقع جودة الخدمات الصحية في العيادات الخاصة، حيث تمت الدراسة على مستوى عيادة نور وسارة لطب العيون، وذلك لمعرفة مدى توفر خدمات صحية ذات جودة من خلال الأبعاد المتعارف عليها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان والتعاطف)، وقد اعتمدنا في دراستنا على أداة الاستبيان، حيث قمنا بدراسة عينة متكونة من 52 مجيب، ولقد توصلنا إلى أنّ عيادة نور وسارة تقدم خدماتها الصحية بالجودة اللازمة بمختلف أبعادها، ووجدنا أنّ الاهتمام الكبير كان يخص بعد التعاطف والاهتمام بالمرضى، وذلك لما يتميز به مقدمي الخدمات في العيادة من حسن المعاملة والاهتمام بالمرضى.

الكلمات المفتاحية

الخدمات الصحية؛ جودة الخدمات الصحية. ; Health Services; Quality of health services