revue des politiques economiques
Volume 5, Numéro 2, Pages 150-172

أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أبعاد أداء الابتكار باستخدام منهجية Pls من الدرجة الثانية لقطاع الاتصال بالجزائر

الكاتب : محمد غوتي . يوسف صوار .

الملخص

هذه الدراسة التجريبية تختبر العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وأبعاد الأداء الابتكاري وتقارن طبيعة هذه العلاقة مع الأداء الجيد. وقد تم جمع البيانات من خلال 73 استبانة وزعت على مسيري وموظفي شركات الاتصالات الجزائرية. وتم استخدام تقنية الانحدار الجزئي للمعادلات الهيكلية لدراسة العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وأبعاد أداء الابتكار، ودعمت النتائج باستخدام SPSS وSmartPLS3 الفرضيات القائلة بأن هناك علاقة إيجابية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وأبعاد الأداء الابتكار لشركات الاتصالات الجزائرية، وهذا ما تدعمه الراسات التجريبية السابقة.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، ممارسات إدارة الجودة الشاملة، أداء الابتكار