مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 10, Numéro 6, Pages 47-64
2020-11-14
أثر تبني نظام التقييس في تعزيز أداء المؤسسات الفندقية لتحقيق التنمية المستدامة في الجزائر
الكاتب : بشني يوسف . ملاحي رقية .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى أهمية نظام التقييس في ترقية الخدمة الفندقية وتعزيز أداء المؤسسات الفندقية في الجزائر وكذا المعوقات والصعوبات التي تواجهها لتبني وتطبيق المعايير العالمية للتقييسISO؛ ولتحقيق ذلك تم صياغة استبانة وزعت على عينة تتكون من 190 عامل في المؤسسات الفندقية في غرب الجزائر، وتم معالجة البيانات عن طريق (SPSS). وبعد التحليل تم التوصل الى عدم جاهزية المؤسسات الفندقية لتبني نظام التقييس وهذا ما أثر سلبا على استقطاب السياح والنهوض بالقطاع السياحي في الجزائر
الكلمات المفتاحية
التقييس، جودة الخدمة الفندقية، التسويق السياحي والفندقي، التنمية المستدامة. ; تصنيفات JEL : M310
مقالات مماثلة
الأخضر خراز
.
خديجة علامي
.
زقاي دياب
.
ص 173-202.
شيدخ عماد الدين
.
ص 117-135.
بعلي حمزة
.
بن جلول خالد
.
ص 13-34.
عمرون وداد
.
رقاد صليحة
.
ص 1154-1167.
