Recherchers economiques manageriales
Volume 11, Numéro 1, Pages 47-64
2017-06-06
تحسين جودة الخدمات الصحية من خلال تكوين المورد البشري دراسة ميدانية بمستشفى الحكيم سعدان-بسكرة-
الكاتب : جوهرة أقطي . صباح ترغيني .
الملخص
هدفت الدراسة الحالية إلى تشخيص واقع خصوصية التكوين بالمستشفيات العمومية، ومدى انعكاس ذلك على جودة الخدمات الصحية المقدمة، وذلك بالتطبيق على مستشفى الحكيم سعدان، بسكرة. استخدمت الدراسة المقابلات غير المهيكلة، كما اعتمدت بشكل أساسي على الاستبيان حيث استهدفت الدراسة الحالية عينة ميسرة من موظفي المستشفى بلغ حجمها 40 موظف، بعد تحليل البيانات باستخدام النسخة 16 للبرنامج الاحصائي SPSS، توصلت الدراسة إلى أن نشاط التكوين بالمستشفى ضعيف في كل مراحله، بينما مستوى جودة الخدمات الصحية عالي، في الوقت الذي لا تفسر فيه عملية التكوين هذه الجودة في الخدمات. كما قدمت الدراسة مجموعة توصيات موجهة للمسؤولين والقائمين على التكوين بالمستشفيات العمومية الجزائرية.
الكلمات المفتاحية
اتكوين، جودة الخدمة الصحية، مستشفيات عمومية
مقالات مماثلة
بوناب نبيلة
.
جابر نصر الدين
.
ص 481-509.
ريحاني الزهرة
.
ص 51-64.
ريحاني الزهرة
.
بلوم محمد
.
ص 563-585.
خان أحلام
.
زاوي صورية
.
ص 269-283.
بوناب نبيلة
.
جابر نصرالدين
.
ص 240-265.
