مجلة البحوث الادارية والاقتصادية
Volume 3, Numéro 1, Pages 14-24
2018-06-10

استعمال مقياس (servperf) لدراسة أثر جودة الخدمات التعليمية على خدمة المجتمع- دراسة تطبيقية على جامعة سعيدة – Using Servperf To Study The Impact Of Quality Of Education On Society Service - Applied Study On Saida University- Utilisation De Servperf Pour étudier L’impact De La Qualité De L’éducation Sur La Société - étude Appliquée Sur L’université Saida -



الكاتب : حميدي زقاي . محمد أمين رماس .

الملخص

تهدف الدراسة إلى تحديد أثر جودة الخدمات التي تقدمها جامعة د.الطاهر مولاي – سعيدة – على خدمة المجتمع ، تكونت عينة الدراسة من150 أستاذ، تم تحليل النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS.V.20) ، حيث خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج كان أهمها: - دور الجامعة في خدمة المجتمع من وجهة نظر هيئة التدريس كان ضعيفا. - أشارت الّنتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأبعاد جودة الخدمة التعليمية وخدمة المجتمع. The aim of the study is to determine the impact of the quality of services provided by the University of Dr. Taher Moulay-Saida on society service, the sample consist of 150 teachers, the results were analyzed using statistical software (SPSS.V.20), Where the study concluded a number of results, the most important: - The role of the university in serving the society from the point of view of the faculty was low. -The study also confirmed the existence of a significant effect on the quality of educational service on society service. L’objectif de l’étude est de déterminer l’impact de la qualité des services fournis par l’Université du Dr. Taher Moulay-Saida sur le service à la société. L’échantillon comprend 150 enseignants. Les résultats ont été analysés à l’aide d’un logiciel statistique (SPSS.V.20 ), Lorsque l’étude a abouti à un certain nombre de résultats, le plus important: - Le rôle de l'université au service de la société du point de vue de la faculté était faible. L'étude a également confirmé l'existence d'un effet significatif sur la qualité du service éducatif sur le service à la société.

الكلمات المفتاحية

الجودة، الخدمة، التعليم، المجتمع، الجامعة Quality, Service, Education, society, University. qualité, service, éducation, société, université

مقالات مماثلة

أبعاد جودة الحياة الوظيفية ودورها في تحسين الأداء الوظيفي في الجامعة الجزائرية - دراسة حالة هيئة التدريس بجامعة سعيدة- Dimensions Of The Quality Of Work Life And Its Role In Improving Job Performance At The Algerian University – A Case Study Of The Teaching Staff At The Saida University Les Dimensions De La Qualité De Vie Au Travail Et Leur Rôle Dans L'amélioration De La Performance Au Travail Dans L'université Algérienne Une étude De Cas Du Personnel Enseignant De L'université De Saida-

بن عزة محمد أمين .  بن شيحة صحراوي . 
ص 437-456.

تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية بنموذج (servperf) (دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية – عين تموشنت-) Evaluation De La Qualité Des Services Bancaire(modèle Servperf) Etude De Cas De La Banque D’agriculture Et Du Development Rural The Assessment Of The Quality Of Banking Services (servperf Model) A Case Study Of The Bank Of Agriculture And Rural Development

بختة بورقبة .  إسماعيل مراد . 
ص 121-134.

استعمال النمذجة بالمعادلات الهيكلية لقياس أثر جودة الخدمة التعليمية على خدمة المجتمع مع وجود البحث العلمي متغيرا وسيطا-دراسة تطبيقية على جامعة–سعيدة-الجزائر

حميدي زقاي .  بن أشنهو سيدي محمد . 
ص 5-20.

قياس أثر جودة الخدمة التعليمية للأستاذ على السلوك التعليمي للطالب من خلال التسويق بالمحتوى دراسة حالة- جامعة البليدة -02- باستخدام نمذجة المعادلات البنائية (sem-pls) Measuring The Impact Of Professor's Educational Service Quality On Student Educational Behavior Through Content Marketing: A Case Study Of Blida -02- University Using Structural Equation Modeling (sem-pls).

بوسنة وسيلة . 
ص 68-88.

E-management As A Mechanism To Improve The Educational ‎service Quality In Algerian ‎universities During Covid-19: An ‎applied Study At Saida University‎

Moulai Amar .  Yazid Kada . 
pages 925-940.

Formats de citation