دراسات في العلوم الإنسانية والاجتماعية
Volume 16, Numéro 1, Pages 335-369
2016-06-30

أثر الوجدانية على العلاقة بين العمل الانفعالي والاحتراق النفسي لدى موظفي خدمة الزبائن

الكاتب : عبد الحميد عشوي . نعيمة طايبي .

الملخص

يتناول هذا المقال أثر الوجدانية على العلاقة بين العمل الانفعالي والاحتراق النفسي لدى موظفي خدمة الزبائن

الكلمات المفتاحية

الوجدانية ، العمل الانفعالي ، الاحتراق النفسي، موظف