مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 10, Numéro 5, Pages 238-255
2020-10-18

The Impact Of Social Media On Customer Loyalty Study A Sample Of International Islamic University Students In Malaysia Who Use The U-mobile Chip



الكاتب : بن طالبي ريم . بروش زين الدين .

الملخص

Our study aims to know the effect of social media with its various dimensions on customer loyalty. We conducted the study on a random sample from the students of the International Islamic University Malaysia who use the U-Mobile sim card. After distributing surveys on the research sample, we analysed and tested the study hypotheses using SPSS. We have found that social media with its various dimensions has a positive influence on the loyalty of U-Mobile customers, but this effect varies from one dimension to another.

الكلمات المفتاحية

social media ; Customer support ; Information exchange ; Service evaluation ; Customer loyalty.

مقالات مماثلة

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

أثر إدارة علاقات الزبائن إلكترونـــيا على ولاء الزبائــــن دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بنك السلام - بسكرة The Impact Of Electronic Customer Relationship Management On The Customer Loyalty : An Analytical Study Of The Opinions Of A Sample Of Customers Of Al Salam Bank In Biskra

مغزي لعرافي راضية .  قريشي محمد . 
ص 682-695.

تصفح الطالبات الجامعيات لمواقع التواصل الاجتماعي وأثره على ممارسة نشاطاتهن اليومية. دراسة ميدانية مقارنة على عينة من طالبات جامعة قطر وجيجل(الجزائر). University Students Browse Social Media And Its Impact On Their Daily Activities.a Comparative Field Study On A Sample Of Students From Qatar University And Jijel (algeria).

بوبصلة أمينة .  حمدي محمد الفاتح .  بوعافية عيسى . 
ص 513-533.

Thé Cultural And Linguistic Impact Of Gothic Literature On The Identity Of Algerian Teenagers: A Metamorphosis.

Said Houari Amel . 
pages 257-268.

Formats de citation