مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 7, Numéro 11, Pages 153-168
2014-06-15

أهمية خدمات ما بعد البيع في المؤسسة الصناعية - شركة كوندور إلكترونيكس-



الكاتب : عباس فرحات .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور وأهمية خدمات ما بعد البيع في المساهمة في تحسين جودة المنتوج، والإصغاء للزبون والتواصل معه قبل قرار الشراء وبعده، وان تتميز بها المؤسسة الصناعية عن منافسيها، وتحسن بها مركزها السوقي، مع عرض وتحليل نتائج الدراسة الميدانية بإحدى المؤسسات الخاصة الصناعية الجزائرية وهي شركة كوندور الكترونيكس بولاية برج بوعريريج .

الكلمات المفتاحية

خدمات ما بعد البيع، إرضاء الزبون، جودة المنتوج، المركز السوقي، المؤسسة الصناعية.

مقالات مماثلة

نظام الإدارة البيئية Iso 14001 كألية لتحسين الأداء الاقتصادي في المؤسسات الإقتصادية - دراسة حالة شركة كوندور إلكترونيكس -

فقاير فيصل . 
ص 879-891.

المسؤولية الاجتماعية اتجاه العمال كمدخل لبناء الثقة داخل المؤسسة دراسة ميدانية على مؤسسة كوندور إلكترونيكس

معيري هشام .  العيدي صونية . 
ص 141-161.

مساهمة الثقة التنظيمية في تحقيق الإلتزام التنظيمي داخل المؤسسة دراسة حالة مؤسسة كوندور إلكترونيكس

بختي سمية .  قنيفة نورة . 
ص 684-703.

درجة ممارسة أبعاد القيادة الأخلاقية في منظمات الأعمال الجزائرية من وجهة نظر العاملين دراسة حالة وحدة خدمات ما بعد البيع( كوندور)

بعجي سعاد .  خبابة عبد الله . 
ص 144-158.

عملية اتخاذ القرار وعلاقتها بالالتزام الوظيفي لدى أعضاء فريق العمل دراسة ميدانية بمؤسسة كوندور إلكترونيكس "عنتر ترّاد "

عمير سهيلة .  ضيف الأزهر . 
ص 373-385.

Formats de citation