التكامل الاقتصادي
Volume 8, Numéro 3, Pages 291-307

دور التسويق المصرفي في زيادة فاعلية وسائل الدفع الالكتروني: دراسة حالة بنك الخليج الجزائر -وكالة بشار-

الكاتب : مقدم عبد الجليل . بلعابد فايزة . عدناني خولة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التسويق المصرفي زيادة فاعلية وسائل الدفع الالكتروني لدى موظفي بنك الخليج الجزائري وكالة بشار،وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة، بينما تم جمع البيانات من خلال استخدام استبانة تم تصميمها لهذا الغرض. وقد حددنا مجتمع الدراسة من زبائن بنك الخليج الجزائري، وتم اختيار عينة منهم بلغ حجمها (70) زبون، أين تم اختبار هذه العلاقة باستخدام البرنامج الإحصائي spss19،وخلصت الدراسة إلى أنه يوجد تأثير إيجابي لتسويق المصرفي بأبعادها المختلفة (المنتج المصرفي، التسعير المصرفي، الترويج المصرفي، التوزيع المصرفي، العنصر البشري، الدليل المادي، العمليات) على وسائل الدفع الالكتروني للبنك محل الدراسة.

الكلمات المفتاحية

التسويق المصرفي ; وسائل الدفع الالكتروني ; بنك الخليج الجزائري ; النعصر البشري ; المزيج التسويقي الخدمي