أبحاث قانونية وسياسية
Volume 2, Numéro 3, Pages 199-211

تسوية منازعات الاستهلاك ذات الطابع الدولي بين اللجوء إلى القضاء الوطني والوساطة

الكاتب : كوثر مجدوب .

الملخص

ملخص : إن توسع علاقات المستهلك على الصعيد الدولي ووجود نزاعات مترتبة عن هذه العلاقات أدى الأمر إلى إعادة التفكير في طرق حلها و ذلك من خلال تقليل اللجوء إلى الطريق القضائي الوطني و ما يطرحه من إشكالات متعلقة بمسألة تنازع الاختصاص القضائي و تحديد القانون الواجب التطبيق و مسألة ضرورة إحترام قواعد حماية المستهلك، و البحث عن طرق أخرى تكون ودية تتناسب مع طبيعة النزاع من جهة و تحمي المستهلك من جهة أخرى و من بين هذه الطرق الوساطة التي كرستها القوانين الغربية بعض الدول العربية التي تسعى إلى إعادة تنظيمها بشكل يتلاءم مع منازعات المستهلك المترتبة عن علاقاته الدولية. Résumé: Les relations du consommateur au niveau international ont connu une évolution remarquable surtout devant le développement des technologies de communication. Les litiges résultants de ces relations nécessite le recours à d’autres modes de résolution que la juridiction étatique comme les modes alternatifs précisément la médiation qui a été adoptée par plusieurs législations notamment en Europe.

الكلمات المفتاحية

علاقة دولية، مستهلك، الوساطة، الطرق الودية، الوساطة الإلكترونية، هيئة التسوية غير القضائية، تنازع الاختصاص القضائي ، الوسيط، القانون الواجب التطبيق. Relation international, consommateur, médiation, les modes alternatifs, médiation en ligne, conflit de juridiction, médiateur, les entités REL, loi applicable.