جديد الاقتصاد
Volume 9, Numéro 1, Pages 08-34

متطلبات ومعايير إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي

الكاتب : نعيمة يحياوي . عامر عيساني .

الملخص

هدفت الدراسة تقديم إطار عام لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ومن ثم فحص متطلبات ومعايير تطبيقه في مؤسسات التعليم العالي، كما بحثت الدراسة سبل نشر الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة. وتوصلت الدراسة إلى أن إدارة الجودة الشاملة تمثل ضرورة فرضتها التغيرات إذ يجب عليها أن تطور مؤسساتها التعليمية بالاعتماد على الجهود المشتركة لجميع الأفراد العاملين فيها والقيام بالتحسينات المستمرة التي تمكّنها من تحقيق طموحات المستفيدين، هذا بالإضافة إلى اقتراح مجموعة من التوصيات لتفعيل الجودة الشاملة في الجامعات الجزائرية وضمان تحسين الممارسات التعليمية لزيادة كفاءتها وإتقانها وتميزها.

الكلمات المفتاحية

التعليم العالي، إدارة الجودة الشاملة، جودة التعليم العالي، جودة الخدمات التعليمية.